"а там под моим ником кто-то зарегался, я даже не знаю зачем, я совсем компьютерами не увлекаюсь"
или
"брат моей сестры случайно написал из открытого окна браузера"
или даже "они все врут", хотя это уже было.
наверное "посылку подменили на почте" буит самое то, или даже "оно у меня работало прекрасно все проверено 100%, покупатель не прочитав инструкций сунул девайс в газонокосилку".
а может на самом деле "оно так даже лучше работало, драйвер нужно было проапгрейдить".
Всякое бывает, ведь согласитесь же.
Выражение "клиент всегда прав" не отрицает "клиент всегда идиот", а учитывая в некоторой степени существующую предиспозицию ситуации к неудачному исходу, можно априори свалить все на виктимность потребительскую обычную.