Как там? "Вилка то нашлась, но вот осадочек остался".
Думаю, мошенник в первую очередь сменил бы ник.

Ремонтированное ... оно обычно не просто так дохнет (искл - шары)
Покупателям было известно, что карты ремонтированные с соотв. дисконтом? Или они их риобретали как просто "юзед"?
Порядок действий и "ответственность сторон" в случае выхода из строя были оговорены?
Чел отдал карту на диагностику/ремонт. А это - вещи не бесплатные.
"Таких" покупателей куча. Надо уметь с ними строить отношения.